ביטול עסקה ומנוי ב-LIVO
אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מהתשלום, אונליין בעמוד החיובים. ההחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מהביטול (בניכוי דמי ביטול, אם נקבעו — עד 5% או ₪100, הנמוך). מנוי אפשר להפסיק בכל עת.
לביטול עסקה או מנוי1. מבטלים באותה דרך שבה קניתם — אונליין
הביטול נעשה בעמוד המנוי והחיובים שלי, בכרטיס "ביטול עסקה והחזר כספי". רואים שם מראש כמה יוחזר, ומאשרים. אין צורך להתקשר או לכתוב.
עם הביטול תקבלו אישור עם מספר אסמכתא ועם התאריך שעד אליו יבוצע ההחזר — בעמוד, בהתראה באפליקציה, ובמייל (כשכתובת המייל בחשבון מאומתת).
2. ביטול תוך 14 יום מהתשלום
מקבלים בחזרה את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול אם נקבעו. דמי ביטול, אם ייקבעו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. הסכום המדויק מוצג לפני האישור.
הביטול מסיים את השירות שבוטל מיד, וחיוב חוזר של מנוי נעצר.
3. מנוי — אחרי 14 יום
יש שתי אפשרויות, שתיהן בעמוד החיובים:
- הפסקת החידוש — החיוב הבא לא יבוצע, והגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה.
- ביטול עסקה עם החזר — השירות מסתיים עכשיו, ומוחזר החלק שלא נוצל מהתקופה ששולמה, יחסית לזמן שנותר (בלי דמי ביטול).
4. חבילות מטבעות
חבילת מטבעות אפשר לבטל תוך 14 יום מהרכישה, כל עוד המטבעות מהחבילה עדיין בארנק ולא נוצלו. בביטול, המטבעות מהחבילה יוצאים מהארנק והכסף מוחזר לאמצעי התשלום.
המטבעות הם יחידות מתנה והכרה בתוך LIVO בלבד. אין להם ערך כספי ואי אפשר לפדות או למשוך אותם.
5. מתי מקבלים את הכסף
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי, לא יאוחר מ-14 יום מקבלת הודעת הביטול. הזיכוי עשוי להופיע בחשבון כרטיס האשראי אחרי כמה ימי עסקים נוספים, לפי חברת האשראי. כשההחזר מבוצע נשלחת הודעה נוספת.
אם הונפקה חשבונית מס על העסקה, תופק עבור ההחזר חשבונית זיכוי.
6. עסקים שמוכרים דרך LIVO
עסק שמוכר שירות או מוצר דרך LIVO גובה במסוף הסליקה שלו ובאחריותו. מדיניות הביטול שלו מוצגת בדף העסק, והחזרים על רכישות כאלה מטופלים מול העסק. הזמנת אמן מתבטלת לפי תנאי ההזמנה שמוצגים בה.
7. יצירת קשר
לבירור על ביטול או החזר — פנו לתמיכה עם מספר האסמכתא, או בוואטסאפ 052-873-7706. פרטי המפעיל:פרטי המפעיל ויצירת קשר.